Driftssupport

BIZbrains tilbyder driftssupport, der spænder fra lejlighedsvis sparring med jeres egne driftsfolk til, at vi forestår overvågning og proaktiv håndtering af den daglige drift af jeres Microsoft BizTalk Server løsning.

2nd-level support
Vi sætter os grundigt ind i jeres specifikke anvendelse af BizTalk, så vi er i stand til at håndtere de problemer, der måtte opstå. Som standard vil arbejdet påbegyndes indenfor 3 timer efter den første henvendelse. Kortere reaktionstid kan aftales.

Aktiv overvågning
Overvågningsværktøjer sættes op til at advisere vores supportafdeling automatisk ved problemer vedr. eksempelvis diske, cpu, services og ved bestemte fejl i eventloggen.

Deployment
Vi assisterer med eller forestår deployments til preproduktions- og produktionsmiljøer. Hvis I deployer med faste intervaller, kan der gives fast pris. Ellers arbejder vi på timebasis til samme timepris som 2nd-level support.

Månedligt serviceeftersyn
Man bør servicere sin BizTallk løsning på månedsbasis, så man forebygger performanceproblemer og nedbrud. Vores serviceeftersyn inkluderer tjek af, om de nødvendige databasejobs kører uden fejl, gennemgang og arkivering/oprydning af logfiler, tjek for at BizTalk messagequeues ikke indeholde urefererede beskeder, samt om der er softwareopdateringer, der bør udføres.

Priser og referencer ved henvendelse